思瑞门——专注服务教育的品牌设计机构
透过“高校游”看教育品牌推广
思瑞门视点:大学面向社会开放是大势所趋
“西门就像农贸市场一样”----北京大学学生
“我现在下课就离开北大,北大已经成了颐和园等景点的附属品。”----北京大学社会学系主任马戎教授
“我就是想让孩子感受一下清华大学的气氛,希望能使他朝最高学府这个方向努力。回去后就得给他加补习课程。”----学生家长
“如何规范高校游尚没有成型的办法。但大学面向社会开放是大势所趋”。----中国科学院研究员付家南
2006年夏天,为了“维护北京大学的正常秩序”,北大宣布其校园不再对小学生团体旅游开放。这一举动让很多准备到北大感受“名校气氛”的小学生和家长们扫兴而归,继而引发了关于大学该不该开放的大讨论。
在清华大学,来参观的团体今后必须到学校保卫处预约登记,经批准后由西北校门入校,并且要按规定线路参观。在法定节假日及寒暑假期间,学校对外开放的时间为8点到17点。旅游车辆一律不得进校。如因公务或探亲、访友的车辆需要进校,须与校内接待方取得联系,由校内接待者通过网上或电话申请车辆入校,进校车辆限速25公里/小时。
要是不看校名及标志,让人很容易把这里当成公园。摩肩接踵的人群,到处挥舞着的各式各样的导游旗,一拨又一拨的旅行团穿梭来往……在清华、北大的校园里,到处都能看到拍照留念的游客,还有介绍着北大、清华历史的各色导游服务。
清华大学的负责人介绍,蜂拥而至的游客潮也使师生们感到困扰。据不完全统计,高峰时期清华大学每天游人量达到近两万人次。清华大学有关负责人表示,参观者过多地涌入校园,已经对校园环境和文物古迹造成了破坏。 思瑞门观点:精英化——规模化——品牌化的渐变过程,既是高校安身立命的根本,也是社会责任地位的需要
思瑞门认为,作为开放型、大众型和“城市景观”的高校,是历史发展的必然要求,这是任何人所无法阻挡的。关键是,高校在开放和大众化之后,应该怎样凝练和光大高校精神并由此推广教育品牌,从而标示其特有的社会地位,形成品牌效应。
开放的高校,除了应该通过符合其品牌形象,契合其品牌内涵的环境系统设计进行品牌塑造外,还可以通过教育展、校长论坛、名师巡讲、奖学金颁布仪式等活动营销进行推广,另外,向公众开放的细致周全的网络资讯服务也是通过网络营销的形式对教育品牌的推广。
高校不只是社会的缩影,而更应该是社会的精神策源地,而更应该是社会的思想库,基于根本性、基础性命题出大战略、大思想的地方。在高等教育大众化进程中,处于高校毕业生就业竞争越来越激烈等的情势下,高校必然要注重教育品牌的建设与推广。精英化——规模化——品牌化的渐变过程,既是高校安身立命的根本,也是社会责任地位的需要。
品牌欣赏:国外校园的开放方式
国外的名校如牛津、剑桥、哈佛、耶鲁以及巴黎大学城等,校园里住着学生和当地的居民。很多大学都设有专门接待学生游客的办公室。比如在哥伦比亚大学的主楼里面,有一个专门接待访问者的办公室,任何人都可以进去拿取各种资料,登记参加校园旅行,不需要任何手续,不需要任何证件,也不需要资格审查。
在美国,许多学校或向社会开放的机构还都设有游客中心,从高速公路上就多处设牌,将游客直接引来,提供免费信息和地图,有些地方还提供游客导游服务,有些大学就用本校学生做导游员。如果是团体造访,通行的做法是事先与校方联系,讲明目的和要求,必要时校方还会有相关的管理人员出面陪同或做讲解。当然,如果是有什么旅游公司以赢利为目的,带团参观,浩浩荡荡,既影响学校秩序又破坏卫生环境,校方肯定也会干预,但绝不会因此拒绝所有的访客。
在这些实例里,高校并没有一道屹立不倒的围墙与世隔绝,甚至是散落于社区之中没有明显的界线,但其大学精神的凝练升华保证了其教育品牌带有某种特殊内质和厚重感。
Curtin University of Technology’s的网络像册
·open day
不定期举行,可以是整个高校开放,也可以是某些学院或部门开放;
·campus tour:
专门为来年准备申请该大学的高中生和他们的家长设计。
例如哥伦比亚大学的campus tour,全长两个小时,先由招生办的一位负责人在一个小剧场讲了将近一个小时关于哥伦比亚大学以及入学事宜,然后是由哥大自己的学生导游,带访问者在哥大校园里转悠,讲述哥大的历史和现状。
“美国所有大学的校园之旅的导游,都是由学生担任。
“这是美国大学的特点,传统和文化——为了竞争好学生,为了竞争好形象,为了竞争好口碑,为了向社会、社区提供有价值服务,为了尽自己作为社区成员的一种责任……大学虽然有私立公立,有大有小,有好有坏,但大学作为知识传播中心、创新源泉和文化堡垒,是全社会、全民族甚至全世界的共同财富。天下受过教育的文明人,见到学校尤其是名校,谁不想进去瞻仰、感受、见识、触摸一下?美国大学的这种惯例或制度,实在是大学对社会尽责的体现,根本不需要问为什么。”——摘自徐小平博客:开放的美国大学校园,开放的美国大学文化
·Careers Day
就业咨询日,针对毕业生的就业问题的开放日。
·Oweek (Orientation Week)
新生入学周常常是每个学年一次,热闹非凡。
·e-campus tour
在网络上的校园开放导航,没有时间地点限制。
例如:高雄第一科技大学的网络OPEN DAY
由于校园网络将行政管理、信息管理、教学服务、研究开发等各类系统连接起来,实现这些系统之间的信息交换和信息服务,给教师、科研人员和学生带来极大的方便。信息化伴随着高校的品牌的成长;多媒体代表着数字化媒体时代的媒介传播特色,e-campus tour已超出传统平面静态或动态的单一媒体形式,而成为多数形式媒体重组而成的互动性的作品。
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